PROFESSIONALISM

PROFESSIONALISM IN THE WORK PLACE

Lets start the discussion. Wuhooooo, welcome to my everyweek routine blog yang kali ini akan membahas tentang profesonalisme. Oke guys, mulai yaaaa...



WHAT IS PROFESSIONALISM?????????
Sebenarnya profesionalisme bisa diartikan bermacam macam, tapi bagi saya Professionalism adalah suatu tingkah laku seseorang yang mengandalkan soft skills dan hard skill sehingga timbul kebiasaan pada diri orang tersebut dan menjadikannya sebagai seseorang yang profesional dan berkomitmen dalam menjalankan profesinya, Nah, yang bertanya apa itu profesi, Profesi adalah pekerjaan tetap seseorang dalam bidang tertentu yang dilakukan secara bertanggung jawab dengan tujuan memperoleh penghasilan.



Nah sekarang mari kita bahas bagaimana agar seseorang dapat dikatakan profesional dalam bekerja? Mari kita simak bersama..

1. Kembangkan keahlian (expert)
   Kita harus menggali potensi dan kemampuan kita dan terus dikembangkan sampai kita menjadi ahli. Buat komitmen pada diri sendiri dan fokus agar komitmen itu terpenuhi lakukan eksplorasi, sadari setiap keunikan yang kita punya dan berusaha untuk mengembangkan. Hal ini butuh ketekunan, usaha, kerja keras, kemauan yang kuat dan inisiatif.
2. Mahir membangun hubungan (relationship)
   Di dalam tempat kerja kita juga harus membangun hubungan baik agar kita dapat dengan mudah berinteraksi dengan orang lain dari berbagai kalangan tanpa melihat status sosial atau penampilan mereka dan dengan begitu kita dapat tetap profesional dalam bekerja.
3. Meningkatkan kemampuan berkomunikasi (communicator)
   Seorang yang profesional harus mampu berkomunikasi dengan baik karena dengan komunikasi yang baik seorang profesional mampu untuk menjelaskan dengan sasaran yang maksud yang tepat.
4. Hasilkan yang terbaik (excellent)
   Dalam bekerja dan untuk menjadi yang profesional terkadang kita harus terus mencoba dan mengerjakan lebih dari apa yang diharapkan.
5. Berpenampilan menarik (good looking)
   Karena first impression is very imporant jadi ini penting banget untuk menunjang profesionalisme kita dalam pekerjaan.
6. Kehidupan yang balance (balace of life)
   Karena seorang professionalis harus mampu menjalankan semua peran maka seorang profesionalis juga harus mempunyai balace of life agar pekerjaan satu dengan yang lainnya tidak tercampur aduk dan tau mana yang harus diprioritaskan.
7. Memiliki nilai moral yang tinggi (strong value)
   Untuk menjadi seorang profesionalis sejati maka kita harus mempunyai strong value agar kita tetap berpegang pada prinsip dan komitmen yang benar dan mempertahankan sikap profesionalisme itu sendiri.

(Inspired link by https://id-id.facebook.com/notes/kata-kata-motivasi/7-strategi-menjadi-pribadi-yang-profesional/172846432736656/)

“The professional has learned that success, like happiness, comes as a by-product of work. The professional concentrates on the work and allows rewards to come or not come, whatever they like.” 
― Steven Pressfield, The War of Art: Break Through the Blocks & Win Your Inner Creative Battles

NAH guys, sekian duluya yang bisa aku jelaskan tentang profesionalism, maaf kalo masi banyak kekurangan dalam menulis blog ini dan semoga postinganku ada manfaatnya. Jangan lupa senyum hari ini. :)))))))

ME, MYSELF and I

ME, MYSELF and I

SELF-CONCEPT
Halo guys, apa kabar semua yang membaca blogku kali ini? Kali ini aku kembali lagi dengan blog yang akan bercerita self-concept tentang diri aku dan bagaimana orang lain memahami aku. So enjoy my blog! :))))))

Pertama sebelum kita bahas tentang diri aku, mari kita bahas dulu apasi sebenernya konsep diri itu? Nah, Konsep diri adalah persepsi individu terkait dirinya dan membuat masing masing individu memiliki keunikannya yang terus berubah seiring dengan perkembangan individu itu sendiri dan faktor lingkungan juga amat sangat mempengaruhi konsep diri seseorang loh guys. Jadi jangan heran kalau seseorang bisa di nilai dari 5 orang terdekatnya.



Tabel di atas adalah beberapa sifat manusia, dan sekarang aku kan menyebutkan sifatku menurut diriku sendiri. Check this out..

• Mudah beradaptasi 
• Menerima
• Sabar
• Terbuka
• Bijak
• Bersahabat
• Logis
• Dapat dipercaya
• Jujur

Mari kita bahas satu per satu tentang sifat positifku..

Yaaapp, aku adalah..
Orang yang mudah beradaptasi karena aku bisa bisa aja masuk ke dalam ruang lingkup baru dan menyesuaikannya. Lalu, aku adalah tipe orang yang menerima aku selalu 'yaudahin' dan berserah sama apa yang aku dapet tapi bukan berarti pasrah ya karena menurutku dengan menerima apa yang telah aku dapet adalah salah satu wujud rasa syukur aku tanpa lupa untuk selalu membenahi diri jadi orang yang lebih baik. Selanjutnya menurutku sih aku adalah orang yang sabar, karena apa? Yaaps, karena aku lebih sesering menyikapi apa yang membuat aku emosi dengan diam atau malah menangis sendiri bukan malah balik emosi dengan apa yang telah buat aku emosi....gatau sih persepsi aku tentang sabar di sini bener atau engga cuma kalo menurutku ya begitulah kira kira hehehe. Aku juga orang yang terbuka bahkan mungkin dari beberapa orang yang mengenalku lebih lama paham kalo aku memang orang yang sangat terbuka karena aku terkadang tidak segan menceritakan hal hal yang kadang menurut orang lain gausah diceritain, ya.. kadang aku se-terbuka itu sama orang yang benar benar aku percaya. Trus juga aku termasuk orang yang bijak sih, mungkin karena aku biasa nasehatin adikku kaliya jadi kadang juga suka kebawa kalo nasehatin temen hehehe.. selanjutnya sikfatku yang bersahabat juga nyambung nih karena aku bijak, aku juga sering berpikiran logis makanya banyak temenku yang gak sungkan cerita masalahnya sama aku, dan diikuti sifat dapat dipercaya, aku adalah tipe orang yang amat sangat berpegang teguh sama apa yang orang lain telah amanahkan ke aku jadi aku dijamin bisa jaga rahasia atau dapat dipercaya lah yaaaa... dan aku juga jujur aku selalu usahain bilang jujur baik atau jeleknya orang orang sekitarku. Jadi ya gitu deh sifatku menurutku dengan penjelasannya semoga masuk akal ya alesanku dengan sifat sifatku.
Tapi guys aku juga punya sifat sifat buruk yang setiap hari aku coba untuk memperbaikinya..dan ini beberapa sifat burukku..

• Keras kepala
• Pemalas
• Moody
• Berisik
• Boros
• Kurang teliti

Buat orang orang yang udah kenal banget siapa aku sih pasti udah paham sama sifat burukku yang aku tulisin di atas itu... hmmm, yaap aku...

emang keras kepala banget karena kalo aku udah punya satu kemauan aku susah untuk mengubahnya kepada kemauan lain, aku juga pemalas banget sih parah aku kalo engga bosen banget aku bisa seharian engga ngapa ngapain hahahaha iya sometimes aku semager itu....dan ini habit yang jelek banget sih sebenernya (so guys jangan pernah ikutin males kaya gini) yang sekarang aku lagi usaha untuk kurangin. Aku juga moodyan banget woy aku bisa dalam sekejap berubah moodnya kalo aku ngeliat atau tiba tiba kebayang yang aku gasuka tapi ini masih bisa diatasin sih jadi sifat ini sebenernya lebih kaya diri aku sendiri yang paham. Kalo kalian berasa dalam satu ruangan atau berdekatan sama aku dan aku noisy banget ya itulah aku ntah karena sifat aku yang gampang beradaptasi dan terbuka sometimes kadang aku suka noisy gatau tempat sih and i know its sucks HAHAHAHA so orang orang yang suka denger aku berisik maafkeun aing yaak :p lalu sifat buruk selanjutnya adalah boros i dont know how to tell tentang ini sih jadi ya pokoknya aku boros deh walaupun engga selalu tapi ada saat aku boros gitu deh yaa.. DAN SATU LAGI yang selalu guruku dari playgroup sampe di vocation high school bilang gapernah ketinggalan, aku tuh kurang teliti dan teledor bahkan if you realize sampe aku nulis blogpun aku sering banget kurang teliti tapi di perkuliahan sih so far belum ada dosen yang bilang aku kurang teliti sih (dan smoga bakalan gada yang bilang aku kurang teliti) dan kalo itu terjadi berarti yay aku sudah bisa mengurangi ketelodorankuuu....

Kita lanjut bahasan selanjutnya ya guys..

Nah tadi yang kita bahas adalah sifat sifatku menurutku. Bagaimana sifat baik dan burukku yang orang lain lihat? So check this out...

Menurut survey yang udah aku lakukan ke temen temen aku sih katanya sifat positifku adalaaahhh.....

• Tidak membedakan
• Selalu senang
• Dapat dipercaya
• Terbuka
• Mudah beradaptasi
• Dapat di andalkan
• Bersahabat
• Jujur
• Bijak
• Tidak sombong

Dan sifat buruknya adalaaahhh...

• Berisik/bawel
• Frontal
• Keras kepala
• Teledor
• Cuek

Nah sekarang aku akan menulis sifat aku berdasarkan teori Johari Windows. Lets check this out!

1. Diri Terbuka
   Positif : - Jujur
                 - Bersahabat
                 - Dapat dipercaya
                 - Terbuka
                 - Bijak
   Negatif : - Berisik
                - Keras kepala
                - Kurang teliti
2. Diri Buta
   Positif : - Tidak Membedakan
                 - Tidak sombong
                 - Selalu senang
                 - Dapat diandalkan
   Negatif : - Cuek
                - Frontal
3. Diri Tersembunyi
   Positif : - Menerima
               - Logis
               - Sabar
   Negatif : - Boros
                - Moody
                - Pemalas
4. Diri Gelap
   -

NAH guys dari penyataan di atas kita kalian udah bisa tau kan aku masuk ke kategori apa? Alrightalright aku masuk ke dalam kategori B
.....adalah individu yang terbuka terhadap dunia sekelilingnya, potensi diri disadari, perasaan dan pikirannya terbuka untuk pengalaman - pengalaman hidup yang menyedihkan dan menyenangkan, pekerjaan, dan sebagainya. Ia lebih spontan dan bersikap jujur dan apa adanya pada orang lain. 


Selanjutnya adalah Dimenssion of self-concept

• Self-knowlegde-who am i?
  Pertanyaan yang ini udah aku jawab dengan penjelasan di atas ya guyss..
• Self-expectation-who or what do i want to be?
  aku sih tetap akan menjadi diriku sendiri dengan mengembangkan potensi yang aku punya sambil terus membenahi sifat sifat burukku agar lebh bermanfaat di kehidupan sendiri dan orang lain nantinya.
• Social-self-how person perceived by others?
  aku selalu berusaha menempatkan diriku dengan baik dan kuliah ini adalah termasuk hal baru buat aku, tapi ternyata teman temanku sudah lumayan memahami sifat sifatku, jadi aku rasa porsiku dalam menepatkan diri dilingkungan baru sudah pas.
• Self evaluation "how well do i like myself ?"
  aku selalu berusaha dan berusaha melakukan perbaikan diri setiap harinya dan menurutku, dimanapun, kapanpun aku selalu sekolah emang bukan pendidikan formal tapi menurutku setiap hari aku selalu bersekolah di universitas kehidupan jadi aku selalu belajar untuk diriku sendiri and always do my best.

1. Menurutku pengetahuan yang aku miliki sekarang masi kurang dan perlu perkembangan setiap harinya agar ilmu pengetahuanku bisa bertambah dan berkembang.
2. Keterampilan yang aku miliki sekarang juga perlu banyak pengembangan lagi agar aku bisa semakin kreatif dan memperdalam potensi yang aku punya.
3. Sikap kerja yang aku punya sekarang masih pada tahap sikap kerja dasar dan harus lebih bisa bertanggung jawab dan konsisten lagi dengan apa yang akan aku kerjakan nantinya.
4. Dan menurutku karakter pribadiku yang positif harus dipertahankan dan yang negatif harus di kurangi, diperbaiki atau bahkan dihindari agar aku bisa jadi pribadi dengan karakter yang semakin baik.

OK guys setelah banyak tulisan aku di blogku kali ini yang menceritain tentang gimana diriku dan orang lain yang menilaiku. Aku akhiri dulu ya blog kali ini semoga blog ini bermanfaat kan gak garing dan bosen banget untuk dibacanya. Aku juga menulis blog ini atas bimbingan web : http://www.slideshare.net/wicaksana/self-concept-and-emotional-intelligence maaf kalo dalam penulisan blog ini juga masi banyak banget kesalahan, sekian dan terimakasi banyak semunyaaa. JANGAN LUPA SENYUM HARI INI :)))))))

Kepribadian

KEPRIBADIAN

Halo semua, kembali lagi dengan tulisan saya. kali ini saya akan mencoba membahas tentang kepribadian yang tentunya ada hubungannya dengan karakteristik wisatawan. Nah jadi apa sih kepribadian itu?

Nah, Kepribadian atau Personality adalah gabungan antara sikap dan sifat seseorang yang timbul menjadi suatu tingkah pola dan kebiasaan yang sering digunakan orang tersebut untuk berinteraksi dengan orang lain.

Oke, sekarang kita akan ulas apa itu sifat dan sikap seseorang.

---> Jadi, sikap adalah tingkah pola dan perilaku seseorang yang menjadi kebiasaan karena adanya faktor eksternal, seperti lingkungan dan orang orang terdekatnya dan biasanya sikap itu lebih mudah diubah tergantung lingkungan masing masing (kognitif, afektif, dan motorik). Sedangkan, sifat adalah tingkah pola dan perilaku seseorang yang merupakan faktor internal atau bawaan dari lahir dan juga kedua orang tuanya (faktor genetik).

 TIPOLOGI

• Attitude : 
  - Introvert adalah kepribadian manusia yang dimana manusia tersebut lebih suka beraktivitas dengan dirinya sendiri
  - Extrovert adalah kepribadian manusia yang dimana manusia tersebut lebih suka beraktivitas dengan melibatkan orang lain daripada hanya dengan dirinya sendiri.
• Information Gathering
  - Intuition adalah tipe manusia yang lebih menggunakan imajinasinya.
  - Sensing adalah tipe manusia yang lebih menggunakan atau melihat sesuatu dari fisiknya
• Decision-making
  - Thinking adalah orang orang yang lebih menggunakan logikanya saat mengambil keputusan atau melakukan sesuatu
  - Feeling adalah orang orang yang lebih menggunkan perasaan atau hatinya saat mengambil keputusan atau melakukan sesuatu
• Structrure Oriental
  - Judging adalah tipe orang yang memiliki pola teratur dan menepati apa yang telah dikomitmenkan sejak awal
  - Perceiving adalah tipe orang yang terbuka atau lebih sering disebut dengan easy going.

4 Kepribadian

1. Koleris :
   + berkemauan keras, independen, memiliki visi, praktis, produktif, tegas, pemimpin
   - dingin, cepat puas diri, ceroboh, dominan sulit mengampuni, sarkastis, pemarah, kejam
2. Sanguinis
   + hangat, bersahabat, berbelaskasihan, responsif, antusias, ramah, banyak bicara
   - tidak disiplin, emosi labil, tidak produktif, egosentis, membesar besarkan masalah
3. Melankolis
   + perfeksionis, berbakat, analitis, tekun, displin, rela berkorban
   - pemurung, pembalas, berpikir negatif, kurang bermasyarakat, perasa, teoritis
4. Plegmatis
   + tenang, kalem, objektif, diplomatis, efisien, teratur, cuek, tidak peduli, praktis, humoris
   - kikir, egois, tidak punya motivasi, tidak tegas, cari aman sendiri, penakut, cepat khawatir

Berdasarkan nilai budayaa, manusia dapat dikelompokkan :

1. Manusia Ekonomi
2. Manusia Politik
3. Manusia Sosial
4. Manusia Pengetahuan 
5. Manusia Seni
6. Manusia Agama

Perilaku yang diinginkan pelanggan :

1. Tepat waktu, on time apabila telah menentukan jadwal sebelumnya
2. Dapat dipercaya, apa yang telah kita lakukan jangan sampai membuat pelanggan kecewa dan akhirnya pelanggan tersebut tidak mau lagi menggunakan jasa kita
3. Berkerjasama, dapat berkerjasama dengan baik untuk menjadikan sesuatu tersebut memuaskan
4. Motivasi, dapat memovitasi pelanggan atau yang di samoaikan berkualitas baik
5. Bekerja dengan baik, melayani dengan sebaik mungkin
6. Loyalitas dan pengabdian
7. Respect, selalu bisa respect dengan apa yang pelanggan minta dan butuhkan
8. Komunikasi, dapat berkomunikasi dengan baik 

KARAKTERISTIK WISATAWAN

1. Psikografik : Psikologis, berdasarkan tipe dan jenis kebutuhan wisatawan
2. Demografik : Usia (remaja : lebih menyukai yang penuh tantangan seperti adventure tour, paruh baya : lebih cenderung menyukai wisata alam atau culture, dan lanjut usia : lebih menyukai tour keagamaan, tempat yang nyaman dan tour tentang kesehatan), Pendidikan, Jenis Kelamin ( Laki-laki lebih menyukai sport, otomotif, etc dan Perempuan lebih cenderung menyukai tour yang banyak tempat belanjanya)
3. Geografik : Budaya, nilai, sikap, dan kepercayaan

Jadi kesimpulannya, kepribadian mempengaruhi karakteristik wisatawan dalam memilih jenis dan paket tour.

NAHHHH, yang sudah saya jelaskan adalah beberapa ulasan kepribadian yang ada hubungannya dengan wisatawan. Sekian, semoga tulisan tulisan saya berikutnya akan semakin baik lagi dan semoga tulisan ini bermanfaat. Terimakasi dan JANGAN LUPA SENYUM HARI INI. :))))

Tugas review Psikologi Pelayanan

Halo selamat pagi, siang, ataupun malam semua.. 

Setelah sekian lama blog ini karatan saya mulai untuk mencoba menulis blog ini dan semoga isinya masi layak untuk di baca dan di simak.

OK, blog pertama saya akan sedikit membahas tentang "Psikologi Pelayanan" terpaduan antara Psikologi yang biasa dikenal sebagai membaca atau memahami karakter manusia dan Pelayanan yang sangat familiar ada di bidang jasa, dan kali ini pelayanan yang saya maksud adalah pelayanan di bidang jasa hospitality and tourism industry.

Psikologi Pelayanan

  Psikologi berasal dari kata psyche = jiwa, dan logos = ilmu pengetahuan. Psikologi di definisikan sebagai ilmu yang mempelajari tentang tingah laku manusia.

Dan pengertian pelayanan adalah proses interaksi antara seseorang yang berupaya memenuhi kebutuhan dengan seseorang yang ingin terpenuhi kebutuhannya. 

Nah sekarang saatnya kita bahas apa sangkut paut Psikologi dan Pelayanan.

Guys, jadi saat kita berkerja atau berada dalam ruang lingkup hospitality and tourism industry kita perlu untuk memahami tujuan psikologi, diantaranya :

- Untuk memahami perikaku konsumen atas apa yang mereka inginkan dalam berinterksi dengan lingkungannya

- Untuk memprediksi perilaku dari gestur dan tindakan balik mereka terhadap kita

- Untuk mengubah perilaku mereka bagaimana agar puas terhadap apa yang kita kerjakan

Dan apa ajasih pelayanan yang ada dalam pariwisata ? 
Pelayanan adalah suatu komponen produk wisata. Dan produk wisata adalah rangkaian produk berupa barang atau jasa yang diperuntukan seseorang dari awal perjalanan sampai akhir perjalanan seperti attraction (natural, manmade, dan culture), accommodation, accesibillities (transportasi, komunikasi), aminities (post office, money changer, hospital, road, bank, etc), activities (to do, to buy, to see).

Dan faktor penentu keberhasilan produk wisata yaitu para wisatawan atau pengunjung atas apa yang telah kita berikan.

Objek wisata adalah sesuatu yang ada di daerah tujuan wisata yang merupakan daya tarik agar wisatawan ingin datang atau berkunjung ke tempat tersebut.

Tantangan Pariwisata Indonesia saat ini :

·         Dari sisi Global di Indonesia telah MEA ( Masyarakat Ekonomi ASIA ) yang artinya pekerja dan produk produk negara asing dari Asia Tenggara bisa leluasa dengan mudahnya keluar dan masuk Indonesia secara bebas dan begitupun sebaliknya.

·         Kebijakan kebijakan negara yang seharusnya bisa memaksimalkan sumber daya yang banyak tedapat di Indonesia mulai dari alam, buatan atau sejarahnya.

Ø Di Indonesia terdapat wisata alam yang seharusnya pemerintah bisa explore. Dan pemerintah harus lebih memperhatikan tempat tempat yang memiliki potensi wisata begitu juga masyarakat sekitar agar diberi pembekalan untuk dapat memanfaatkan apabila ada suatu objek wisata di daerah mereka. Seperti contoh beberapa surga wisata alam yang terdapat di Indonesia

   > http://www.asliindonesia.net/2015/04/7-surga-tersembunyi-di-indonesia.htmlIndonesia miliki 

Ø  Manmade Indonesia juga dapat digunakan untuk dijadikan tempat wisata

Ø  Dan Indonesia juga memiliki beragam kebudayaan yang seharusnya masyarakat Indonesia tidak malu untuk menampilkan atau melestarikan kepada generasi muda agar kebudayaan kita tidak di curi oleh negara lain dan tidak di lupakan. Salah satu cara melestarikannya adalah dengan cara membuat sebuah tarian yang di kemas menjadi lebih modern atau kita juga dapat melestarikan budaya dengan cara menggunakan pakaian daerah yang Indonesia memiliki banyak macamnya. Masih banyaknya aspek yang kurang terhadap pariwisata saat ini, mulai dari akses jalan yang kurang mendukung, pola perilaku masyarakat sekitar yang membedakan wisatawan local dan mancanegara, ataupun banyaknya fasilitas yang kurang mendukung padahal Indonesia sangat potensial dan bisa menjadi kiblatnya wisata dunia apabila semua pro dan kontranya bisa di selesaikan secara baik dan benar.

Karakter Jasa :

- Produk tidak dapat dipegang hanya dapat dirasakan

- Tidak dapat di simpan apalagi tidak digunakan pada saat itu maka akan hilang selamanya

- Tidak dapat dipisahkan antara proses produksi dan pengunaanya

           Hal yang perlu diperhatikan dalam memberikan pelayanan

- Membangun suatu kesan yang bercitrakan positif pada pelayanan yang telah kita berikan

- Berusaha untuk selalu mengerti apa yang pelanggan minta

- Mengenal karakteristik pelanggan dari apa respon balik mereka terhadap apa yang telah kita sampaikan

Nah guys, dari semua pembahasan di atas bisa di simpulkan bahwa Psikologi Pelayanan adalah Ilmu pengetahuan yang mempelajari tingkah laku manusia dalam proses interaksi kerja di industri jasa pelayanan.

Sekian ulasan sedikit dari saya sampai ketemu di blog selanjutnya. Semoga bermanfaat! :)